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智能手机用户最有吸引力的是多媒体信息。更多的信息消费在富媒体内容(视频、语音、图片等)。
信息类消费不断增长
2016年12月27日国务院《“十三五”国家信息规划》进一步促进未来信息消费,预计到2020年达6万亿元,每年18%增长率。
行业短信下发不断提升
2017年初艾瑞网数据,企业短信未来以年复合50%的增长速度,预计到2020年市场整体会突破1500亿甚至2000亿元。
行业背景:移动市场巨大
智能手机用户
国内13.06亿手机用户中,90%以上为智能终端;
行业短信市场
12306每年27.7亿条,10010每月4亿条以上,每个运营商备案企业每月都有上亿级发送;
高频业务用户
信息消费带来的优势,在于新的方式增强企业与客户粘性,提升业务服务质量;
新的消费形式
更多的信息消费在富媒体内容(视频、语音、图片等);
行业背景:存在的问题
业务对象
原有运营商能力与手机用户触点较少;90%的智能手机优势不能发挥;
服务内容
原有的短、彩信服务由于内容和展现形式限制,涵盖内容不丰富;
服务方式
所有的短、彩信服务形式千篇一律,缺少与应用的结合度
用户体验
现有多媒体显示用户体验差,需要改善;
多种形式
微信、微博、上网等多种形式,都贯彻富媒体